Neerja 妮嘉｜大難當頭的關鍵決策

在上 CRM 課程時，老師播放了這部電影的預告片給我們看。這是真實事件，座艙長當時才22歲(兩天後就是她23歲生日)，在Karachi發生劫機事件，前艙組員已撤離。
劫機犯想要殺掉美國籍的乘客，她與其他客艙組員把大家護照都搜集好藏起來不讓他們發現誰是美國人。她們也把如何操作機門的手冊藏在雜誌裡讓一位乘客拿著。最後當劫機犯開始掃射時，她護著三位小孩子。有一位當時也在機上的小孩，長大後成為了機師，他說”Neerja Bhanot has been his inspiration and he owes every day of his life to her.” (Neerja讓我想成為一名機師，我生命的每一天都是她撿回來的)
想想如果發生在自己身上，我們能像她一樣克服內心的恐懼，想起該負的責任、所受過的訓練，轉而冷靜、勇敢、無私嗎？